日頃よりRtoasterサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先般ご案内のとおり、下記メンテナンスを予定どおり実施いたしました。

■ メンテナンス実施日
　2024年5月14日(火)　AM8:00～AM9:30

■ 対象サービス
　Rtoasterサポートセンター（https://support.rtoaster.jp/）

■ 実施内容
　ユーザビリティ向上を目的とした環境移行

現在、Rtoasterサポートセンターは正常に稼働しており、お問い合わせ・Rtoaster 製品マニュアルの閲覧等すべてのサービスをご利用いただけます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

次項以降へ、メンテナンスによる変更とお客様にてご対応が必要となる内容をご案内いたしますので、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

メンテナンスによる変更につきまして

1. Rtoaster action+管理画面からRtoasterサポートセンターへのシングルサインオンを廃止いたしました。
   
   シングルサインオンの廃止により、RtoasterサポートセンターとRtoaster action+管理画面のログイン画面及びログイン情報は別となりました。
   次項「Rtoasterサポートセンターへのログインとパスワードリセットついて」をご確認くださいますようお願い申し上げます。
   
   ※シングルサインオンでRtoasterサポートセンターをご利用いただいて​​​​​いたお客様におかれましては、パスワードリセットをご対応いただく必要がございます。​​​​
   ※Rtoaster action+管理画面(https://admin.rtoaster.jp/）は、今までのログインID・パスワードを引き続きご利用いただけます。
   
   
   
2. どなたでもRtoaster 製品マニュアルを閲覧いただけるようになりました。
   
   ▼Rtoaster 製品マニュアル
   　https://support.rtoaster.jp/
   
   シングルサインオンの廃止により、Rtoaster 製品マニュアルの閲覧にRtoaster action+管理画面へのオペレーター登録・ログインは不要となりました。​​​​​​
   今後、Rtoaster 製品マニュアルの閲覧に、ログインやRtoasterサポートセンターへのアカウント登録は不要です。
   Rtoasterサポートセンターへアカウント登録していないお客様をはじめ、どなたでもRtoaster 製品マニュアルを閲覧いただけます。

Rtoasterサポートセンターへのログインとパスワードリセットついて

1. Rtoasterサポートセンターへは、TOPページ(https://support.rtoaster.jp/)＞右上「ログイン」ボタンからログインします。
   
   
   
   
2. Rtoasterサポートセンターをシングルサインオンにてご利用いただいていたお客様におかれましては、以下マニュアルページをご参考のうえ、パスワードリセットをご対応ください。　
   
   ▼参考：Rtoasterサポートセンターへのログインについて（パスワードリセット）
   　https://support.rtoaster.jp/hc/ja/articles/9612152426511#PWreset
   
   RtoasterサポートセンターへのログインIDは、シングルサインオンでご利用いただいていた​​​​Rtoaster action+管理画面のログインID（メールアドレス）となります。
   上記、ログインID（メールアドレス） とリセットしたバスワードでログインします。 　

   　※RtoasterサポートセンターとBrandwatch／Brainpad Viztact／Altair Analytics／BSMヘルプデスクを同一メールアドレスでご利用されているお客様は、パスワードリセットは不要です。
   メンテナンス完了後、当該ヘルプデスクのログインID（メールアドレス）／パスワードでRtoasterサポートセンターへ ログインいただけます。

本内容についてご不明な点はRtoasterサポートセンターまでお問い合わせください。