今後実施予定のメンテナンスについて、ご案内させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026年11月10日(火) メンテナンス情報 (サービス停止なし)

　■メンテナンス予定日
　　2026年11月10日(火) PM08:00 ～ 2026年11月11日(水) AM02:30

　■対象サービス
　　・Rtoaster action+
　　・Rtoaster insight+
　　・Rtoaster reach+
　　・Rtoaster アカウント管理画面
　　・Rtoaster アカウントページ

　■実施内容
　　サービスの継続的な安定稼働を目的としたデータベースサーバーのメンテナンス
　　2026年11月10日 PM8:00〜の作業と 2026年11月11日 AM1:00〜の2段階の作業が発生いたします。
　　(本件は2026年9月14日に延期したメンテナンス分を含みます)

　■影響範囲
１）2026年11月10日 PM8:00〜の作業において、メンテナンス時間中、Rtoaster action+のご利用で
　　以下の影響がございます。

1. 管理画面の一部の機能で閲覧/操作が行えません。
   • データ状況表示の〔閲覧学習履歴〕タブ
   • データ状況表示の〔購買学習履歴〕タブ
2. Rtoaster action+から各サービス/機能へのデータ連携で最大60分間、遅延が発生します。
   • レコメンドデータおよびセグメントデータ出力に遅延が発生します。
3. 管理画面との通信で数秒程度の瞬断が発生します。
   • Rtoaster action+管理画面
     1. 管理画面はご利用いただけますが、一時的に接続が不安定になる場合があります。
   • Rtoaster action+管理画面API/Rtoaster action+自動データアップロードプログラム
     1. 万が一エラーとなった場合には、お客様にてリカバリ等のご対応をお願いいたします。

　※上記以外(トラッキングやレコメンド等)に影響はありません。

２）2026年11月11日 AM1:00〜の作業において、メンテナンス時間中、Rtoaster各サービスのご利用で
　　以下の影響がございます。

1. Rtoaster action+
   • 管理画面はご利用いただけますが、管理画面操作において最大20分程度一時的に不安定になる
     場合があります。
   • トラッキングやレコメンド、管理画面APIやRtoaster action+自動データアップロードプログラムを
     利用したデータ連携には影響はありません。
2. Rtoaster insight+
   • 管理画面はご利用いただけますが、管理画面操作において最大20分程度一時的に不安定になる
     場合があります。
   • ジョブまたはワークフローで通知設定を行っている場合、通知メールの配信が遅延します。
   • 万が一遅延が発生した場合、実行結果の通知はメンテナンス完了後に順次配信されます。
   • 管理画面に関する機能以外に影響はありません。
3. Rtoaster reach+
   • 管理画面はご利用いただけますが、管理画面操作において最大20分程度一時的に不安定になる
     場合があります。
   • Rtoaster reach+は停止しないため、上記以外(配信等)に影響はありません。
4. Rtoaster アカウント管理画面、Rtoaster アカウントページ
   • 管理画面はご利用いただけますが、管理画面操作において最大20分程度一時的に不安定になる
     場合があります。

本内容についてご不明な点はRtoasterサポートセンターまでお問い合わせください。