今後実施予定のメンテナンスについて、ご案内させていただきます。
このたびのメンテナンスは、以下2日間の日程で実施予定となっております。

• 2026年9月7日(月) AM00:00 ～ AM06:00
• 2026年9月14日(月) PM08:00 ～ 2026年9月15日(火) AM02:00

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026年9月7日(月) メンテナンス情報 (サービス停止あり)

　■ メンテナンス予定期間
　　2026年9月7日(月) AM00:00 - AM06:00

　■ 対象サービス
　　・Rtoaster action+
　　・Rtoaster GenAI
　　・Rtoaster insight+
　　・Rtoaster reach+

　■ 実施内容
　　サービスの継続的な安定稼働を目的としたデータベースサーバーのメンテナンス

　■ 影響範囲
　　メンテナンス中に最大2回、サービスを一時的に停止させていただきます。
　　メンテナンス中の合計停止時間は最大120分程度となります。
　　サービス停止に伴う各プロダクトへの影響詳細は以下のとおりです。

Rtoaster action+への影響

Rtoaster action+をご利用中のすべてのお客様で、以下の影響があります。

1. サイト、アプリ訪問者のトラッキングの計測およびスコアリングが行われません。
   ・メンテナンス時間中のログデータおよびスコアデータが欠損します。
   ・効果測定データの集計値が低下する可能性があります。
2. サイト、アプリでレコメンドコンテンツが表示されません。
   ・お客様サイトの各レコメンド場所には、あらかじめサイトページのHTMLに記述されているコンテンツ(デフォルトコンテンツ)が
   　表示されます。
   　デフォルトコンテンツが設定されていない場合、レコメンドが表示されないことにより、サイトのレイアウトが崩れる可能性が
   　あります。
   　ポップアップコンテンツは非表示となります。
   ・アプリへは、RtoasterSDKからエラーが返されます。
   　アプリ側でエラー処理について対応されていない場合、レイアウトが崩れる可能性があります。
3. 管理画面に関連する以下の機能がご利用いただけません。
   ・Rtoaster action+管理画面

該当する機能をご利用中のお客様のみ、以下の影響があります。

1. 管理画面に関連する以下の機能がご利用いただけません。
   ・Rtoaster action+管理画面API
   ・Rtoaster action+自動データアップロードプログラム
2. データ連携が停止します。
   ・Rtoaster action+への取り込み
   　　・Rtoaster action+管理画面APIまたはRtoaster action+自動データアップロードプログラムをご利用中のお客様で、
   　　　サービス停止中に実行エラーとなった場合、メンテナンス完了後にお客様にて再実行していただく必要があります。
   　　・その他システム経由での連携では遅延が発生します。
   ・Rtoaster action+から各サービス/機能への出力
   　　・レコメンドデータおよびセグメントデータ出力に遅延が発生します。
   　　・アプリプッシュ通知の通知設定内容の更新に影響があります。
   　　・メール連携の配信対象およびコンテンツの更新が遅延する可能性があります。

Rtoaster GenAIへの影響

1. サイト訪問者のクリック計測、CV計測に欠損が発生します。
2. 効果測定画面でレポート表示崩れが発生する可能性があります。

Rtoaster insight+への影響

1. 管理画面の閲覧/操作が行えません。
2. Rtoaster insight+で参照しているRtoaster action+のデータが欠損します。
   ・Rtoasterテーブルを参照するクエリ/ワークフロー/ジョブ/セグメントビルダー利用テーブルに影響があります。
3. Rtoaster insight+からRtoaster action+へのセグメントデータ連携が遅延します。

　 ※Rtoaster insight+は停止しないため、上記以外(ジョブ/ワークフローの実行等)に影響はありません。

Rtoaster reach+への影響

1. 管理画面の一部の機能で閲覧/操作が行えません。
   ・キャンペーンのターゲット設定
   ・キャンペーンのCVページ設定
2. Rtoaster action+から連携されるセグメントの反映が遅延する可能性があります。
3. コンバージョン計測の結果、CV値が低下する可能性があります。

　 ※Rtoaster reach+は停止しないため、上記以外(配信等)に影響はありません。

2026年9月14日(月) メンテナンス情報 (サービス停止なし)

　■メンテナンス予定日
　　2026年9月14日(月) PM08:00 ～ 2026年9月15日(火) AM02:00

　■対象サービス
　　・Rtoaster action+

　■実施内容
　　サービスの継続的な安定稼働を目的としたデータベースサーバーのメンテナンス

　■影響範囲
　　メンテナンス時間中、Rtoaster action+のご利用で以下の影響があります。
　　※Rtoaster action+以外のRtoasterサービスのご利用に影響はありません。

1. 管理画面の一部の機能で閲覧/操作が行えません。
   ・データ状況表示の〔閲覧学習履歴〕タブ
   ・データ状況表示の〔購買学習履歴〕タブ
2. Rtoaster action+から各サービス/機能へのデータ連携で最大60分間、遅延が発生します。
   ・レコメンドデータおよびセグメントデータ出力に遅延が発生します。
3. 管理画面との通信で数秒程度の瞬断が発生します。
   ・Rtoaster action+管理画面
   　・管理画面はご利用いただけますが、一時的に接続が不安定になる場合があります。
   ・Rtoaster action+管理画面API/Rtoaster action+自動データアップロードプログラム
   　・万が一エラーとなった場合には、お客様にてリカバリ等のご対応をお願いいたします。

　※上記以外(トラッキングやレコメンド等)に影響はありません。

本内容についてご不明な点はRtoasterサポートセンターまでお問い合わせください。